Cancelación de pedidos:
Si una vez realizado un encargo desea cancelarlo deberá ponerse en contacto a través del correo encargos@pastelerialapanera.com. En La Panera NO realizamos devoluciones de dinero ni reembolso.
Si la cancelación del pedido se realiza antes de las 72 h de la fecha prevista de entrega, se emitirá un “VALE” por el total del dinero entregado a cuenta para ser utilizado en cualquiera de nuestras tiendas.
El “VALE” tendrá una validez de 1 año y deberá ser recogido de manera presencial en cualquiera de nuestras tiendas.
Si la cancelación del pedido se realiza dentro de las 72 h anteriores a la fecha prevista de entrega, NO se realizará devolución ni reembolso de ningún tipo, por lo que se perderá la totalidad del dinero abonado.
Devoluciones y cambios:
Trabajamos con productos perecederos por lo que debido a la característica de los productos no será posible realizar devoluciones una vez le haya sido entregado o recogido en tienda.
Le recomendamos que, al momento de entrega de su pedido, compruebe que el o los productos entregados se corresponden con el pedido realizado a través del sitio web www.pastelerialapanera.com y que se encuentran en perfecto estado.
Una vez retirado el pedido de la tienda La Panera no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de los deterioros y/o desperfectos que pueda sufrir el producto como consecuencia de su manipulación y/o conservación.
Recomendaciones para una correcta manipulación:
Con el objetivo de mantener el producto en perfectas condiciones, te recomendamos que lo mantengas en su caja hasta el momento de consumirlo, y en nevera (6º – 8ºC) si fueran productos que deben mantenerse refrigerados, o en lugar fresco y seco, si fueran productos que no requieren refrigeración.
Bajo ningún concepto, expongas nuestros productos a los rayos de sol o a temperaturas altas.
Si vas a transportarlo en vehículo, ten en cuenta que son productos frágiles y pueden romperse, por lo que te recomendamos que coloques la caja sobre una superficie plana, conduzcas lento, con cuidado y preferiblemente con aire acondicionado encendido.
Al ser un producto fresco, puedes congelarlo. Puedes hacerlo en su caja original o el un contenedor hermético. Si lo hicieras en su caja, te recomendamos que la envuelvas con “papel film” para que no absorba sabores ni aromas externos. Cuando quieras consumirlos, descongélalo en nevera, para que el producto no pierda propiedades.
Los productos de La Panera son productos artesanales por lo que el peso puede variar de un mismo producto a otro, el peso no es exacto.