Las condiciones de venta aquí descritas se aplican a todas las transacciones realizadas en la página web www.pastelerialapanera.com en adelante el vendedor.
Para más información sobre el vendedor y nuestra política de privacidad consulte el aviso legal.
Lea atentamente nuestra política de privacidad y condiciones de compra a la hora de realizar su pedido. Una vez se haya procedido a la compra estará aceptando nuestra política de compra y privacidad.
1. Objeto
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de www.pastelerialapanera.com, en relación con los productos y servicios que la empresa ofrece a través de su sitio web.
Antes de confirmar un pago para realizar un pedido, le rogamos al cliente que lea atentamente las presentes Condiciones de venta y nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la página web www.pastelerialapanera.com o hacer un pedido a través de la misma, el cliente es consciente de quedar vinculado por las siguientes cláusulas presentes en este documento.
Si el cliente no está de acuerdo con estas condiciones y con la Política de Privacidad, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que recomendamos que el cliente debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
2. Pedidos
Durante el proceso de compra enwww.pasteleriaalapanera.com, el cliente se compromete a facilitarnos de manera correcta su correo electrónico y otros datos de contacto para poder cursar el pedido.
Estos datos no se facilitarán a terceros y serán tratados según lo establece el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de Protección de Datos. En caso de elegir pagar el pedido con su tarjeta de crédito o débito, el cliente nos garantiza que está plenamente autorizado/a para utilizar la tarjeta en cuestión. Para confirmar el pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago, el cual puede ser mediante tarjeta de crédito o débito, bizum ó transferencia bancaria. El Contrato para la compra de productos quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la confirmación de envío.
3. Disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en nuestra sección de tienda on-line estarán disponibles, salvo que se hubieran agotado y no hubiera sido posible actualizar la información del sitio web.
En aquellos casos en los que se formalice una compra que incluya un producto agotado, contactaremos lo antes posible para proponerle algún producto alternativo ó, si fuera el caso, comunicarle del reembolso del importe de ese producto fuera de stock.
La antelación para realizar un pedido es de 72 horas, ya que los mismos nuestros productos son de elaboración artesanal y manual.
4. Política de precios
Al realizar un pedido en www.pastelerialapanera.com está aceptando los precios, descripciones de los productos comprados y las condiciones generales de venta, presentes en este documento.
Todos los precios que se muestran en nuestro sitio web son con impuestos incluidos (IGIC).
La Panera en su ejercicio de derecho podrá modificar, revisar los precios y las condiciones de los productos publicados en su sitio web www.pastelerialapanera.com
El precio al que se le facturará al cliente será el que esté vigente a la hora de realizar la compra en la web.
PROMOCIONES:
La Panera ofrecerá productos en promoción o con descuentos especiales durante períodos determinados o fin de existencias. En cualquier promoción el vendedor siempre informará de las fechas de la promoción.
5. Formas de pago
Una vez seleccionado el producto o los productos, el cliente podrá finalizar la compra abonando la cantidad del pedido mediante:
- Tarjeta de crédito/débito: Mediante esta modalidad de pago La Panera no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo al número de tarjeta.
Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera con la que se ha contratado la pasarela de pago, con el fin de ofrecer la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.
- BIZUM: Si selecciona bizum como método de pago, el usuario será redirigido a su plataforma para finalizar el pago, durante el proceso de compra. Si el usuario ya tiene contratado bizum con su entidad bancaria, esta le proporcionará un código para realizar el pago mediante esta modalidad.
- Transferencia bancaria: con este método de pago una vez realizado el pedido en el sitio web aparecerá en pantalla los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia bancaria.
El cliente deberá indicar en el concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión.
Cuentas disponibles: LA CAIXA ES72 2100 6170 1813 0062 4799
Una vez realizada la transferencia deberá enviar el justificante a la dirección de correo encargos@pastelerialapanera.com.
En el caso de los pedidos abonados por transferencia bancaria se procederá a su preparación una vez confirmado el pago. Si desea comprobar el estado de su pedido puede contactar a través del correo encargos@pastelerialapanera.com.
Con el fin de prevenir cualquier fraude, el vendedor se reserva el derecho de solicitar otro método de pago en caso de que no se acredite la identidad del comprador.
6. Contratación y formalización del pedido
La formalización del contrato se realiza una vez aceptadas las condiciones de venta según el procedimiento establecido por el sitio web (recepción del pago), sin derecho a devolución o rescisión del mismo, ya que los productos por sus propias características no lo permiten.
El cliente o usuario recibirá un correo electrónico en la dirección electrónica que ha indicado previamente como confirmación de su pedido.
El cliente o usuario recibirá un correo electrónico en la dirección electrónica indicada como confirmación de su pedido. Si dicha dirección contiene errores, omisiones o se encuentra inhabilitada o no operativa, o por cualquier otra circunstancia se hace imposible enviar el email de confirmación del pedido, La Panera intentará comunicarse telefónicamente, y de no poder contactar con el cliente dicho pedido quedará cancelado y no genera derecho de reembolso.
La Panera se reserva el derecho de modificación, en cualquier momento y sin previo aviso, de la presentación y configuración del sitio web, así como de las condiciones de compra o uso. De todas formas, siempre estarán disponible de condiciones de uso en el sitio web libremente accesibles para su consulta.
7. Horarios y servicios de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con los productos de venta de esta página web, el servicio de atención al cliente es:
- Teléfono: 928702381
- correo electrónico: info@pastelerialapanera.com
El horario de atención será de lunes a viernes de 8,00 h y sábados de 16 h.
En caso de tener alguna duda a la hora de realizar tu pedido por internet puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono y/o correo de atención al cliente antes mencionado.
8. Política de cancelaciones y devoluciones
Cancelación de pedidos:
Si una vez realizado un encargo desea cancelarlo deberá ponerse en contacto a través del correo encargos@pastelerialapanera.com. En La Panera NO realizamos devoluciones de dinero ni reembolso.
Si la cancelación del pedido se realiza antes de las 72 h de la fecha prevista de entrega, se emitirá un “VALE” por el total del dinero entregado a cuenta para ser utilizado en cualquiera de nuestras tiendas.
El “VALE” tendrá una validez de 1 año y deberá ser recogido de manera presencial en cualquiera de nuestras tiendas.
Si la cancelación del pedido se realiza dentro de las 72 h anteriores a la fecha prevista de entrega, NO se realizará devolución ni reembolso de ningún tipo, por lo que se perderá la totalidad del dinero abonado.
Devoluciones y cambios:
Trabajamos con productos perecederos por lo que debido a la característica de los productos no será posible realizar devoluciones una vez le haya sido entregado o recogido en tienda.
Le recomendamos que, al momento de entrega de su pedido, compruebe que el o los productos entregados se corresponden con el pedido realizado a través del sitio web www.pastelerialapanera.com y que se encuentran en perfecto estado.
Una vez retirado el pedido de la tienda La Panera no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de los deterioros y/o desperfectos que pueda sufrir el producto como consecuencia de su manipulación y/o conservación.
Recomendaciones para una correcta manipulación:
Con el objetivo de mantener el producto en perfectas condiciones, te recomendamos que lo mantengas en su caja hasta el momento de consumirlo, y en nevera (6º – 8ºC) si fueran productos que deben mantenerse refrigerados, o en lugar fresco y seco, si fueran productos que no requieren refrigeración.
Bajo ningún concepto, expongas nuestros productos a los rayos de sol o a temperaturas altas.
Si vas a transportarlo en vehículo, ten en cuenta que son productos frágiles y pueden romperse, por lo que te recomendamos que coloques la caja sobre una superficie plana, conduzcas lento, con cuidado y preferiblemente con aire acondicionado encendido.
Al ser un producto fresco, puedes congelarlo. Puedes hacerlo en su caja original o el un contenedor hermético. Si lo hicieras en su caja, te recomendamos que la envuelvas con “papel film” para que no absorba sabores ni aromas externos. Cuando quieras consumirlos, descongélalo en nevera, para que el producto no pierda propiedades.
Los productos de La Panera son productos artesanales por lo que el peso puede variar de un mismo producto a otro, el peso no es exacto.
9. Política de entregas
Disponemos de recogida en cualquiera de nuestras tiendas:
C/ CURA GORDILLO, 193
35210-LA HERRADURA-TELDE
C/ RAIMUNDO LULIO, LOCAL1
35213- LA PARDILLA-TELDE
C/. ISLA DE BENAHOARE,2
35217-VALSEQUILLO
C/ FRESNO,5
35212- LA GARITA- TELDE
Durante el proceso de compra en la web www.pastelerialapanera.com podrás elegir la fecha y la franja horaria en la que desees recoger tu pedido.
Podrás realizar la recogida en tienda se podrá realizar dentro de nuestros horarios comerciales, de lunes a domingos y festivos y en la siguiente franja horaria:
- Entrega: de 7:30 a 21,30h
En caso de que el cliente no recoja el pedido el día que ha indicado en la web La Panera podrá ponerlo a la venta siempre y cuando cumpla con los estándares de calidad con el fin de minimizar el desecho de alimentos.
La Panera no realiza, por el momento, envíos a domicilio.